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我公司培養了一支道德品質好，技術素質高，紀律嚴明的服務團隊。本著“ 您滿意是我們永遠的承諾，您盈利是我們的最終目標！” 的服務理念，使好的服務延伸到售前、售中、售后的全過程。

1 售前
1.1 客戶到我公司網站（m.nilaia.com）查詢需要了解的相關信息。
1.2 客戶通過電話、傳真、郵件等方式向我司銷售部門了解更詳細的情況，或向我司所在地區經銷代理商咨詢相關信息。
1.3 相互溝通后，我司的專業人員會在約定時間內提供更詳細的資料及技術方案供客戶參考、確認。
1.4 可視當地情況安排客戶就近考察我司產品的使用情況或者為客戶提供免費的產品樣品。
1.5 我這司技術人員到客戶現場協助查看了解場地，提出合適的改造方案并及時提供可行性報告。

2 售中
2.1 客戶與經銷 / 代理商洽談簽約或直接到其公司考察、洽談、簽約。
2.2 及時提供客戶現場技術要求或者相關規格尺寸要求，及時解答客戶在安裝過程中遇到的技術難題，按合同要求保質、保量、準時交貨。
2.3 凈化設備安全運抵目的地后，可從派技術人員到現場指導安裝、調試，培訓操作人員，直至達標達產，客戶滿意為止。

3 售后
3.1 定期回訪，了解設備使用情況，向客戶介紹過濾器及凈化設備產品新技術、新動向。
3.2 保修期內接到客戶的故障電話，1小時內提供解決方案，需派人員的在24小時內到達現場，協助排故直至恢復正常生產為止。
3.3 確保客戶備品配件的及時供應。
3.4 對使用我司生產的設備產品的用戶實行終身服務。
3.5 對我司銷售、售后服務人員及經銷代理網點派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話。